POLITIQUE D'EXPÉDITION

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada.

Notre équipe dédiée à l'exécution des commandes travaille du lundi au vendredi pour préparer et emballer les commandes pendant les heures ouvrables. La plupart des commandes sont préparées pour être expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.

Nous travaillons en partenariat avec des entreprises d'expédition de confiance telles que Postes Canada, Canpar, UPS, FedEx et d'autres pour la livraison des commandes. En règle générale, les commandes doivent arriver dans les 2 à 9 jours ouvrables après leur expédition. Pour les clients des zones rurales, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 4 jours ouvrables pour la livraison.

Frais d'envoi:

Provinces

Tarif d'expédition pour les commandes égales ou inférieures à 99,99 $
(Avant taxes et frais de port)

Tarif d'expédition pour les commandes supérieures à 99,99 $
(Avant taxes et frais de port)

Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Ontario, Québec et Saskatchewan

11,99 $

GRATUIT

Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Yukon et Île-du-Prince-Édouard

16,99 $

GRATUIT

*Les tarifs d'expédition sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison gratuite pour tout achat de 99,99 $ et plus (avant taxes et frais d'expédition).

POLITIQUE DE RETOUR

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter du jour où la commande est passée pour demander un retour.

Nous voulons que vous aimiez votre nouvelle commande ! Si vous avez reçu un article incorrect ou s'il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@craftables.com et nous ferons les choses correctement.

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre représentant du service à la clientèle pour obtenir une confirmation. Une fois que vous avez reçu la confirmation, veuillez renvoyer le produit à nos installations à vos frais.

Critères de retour

  • Tous les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la réception de la confirmation de retour de notre représentant du service client.
  • Tous les retours et échanges doivent être dans leur état d'origine et non altérés.

Marchandise endommagée

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier.

des échanges

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges. Veuillez retourner l'article à notre entrepôt après avoir obtenu la confirmation de notre représentant du service client et effectuer un achat séparé pour un remplacement. Vous serez crédité de la totalité du prix d'achat du ou des articles, taxes comprises, le cas échéant. Les retours seront crédités via le mode de paiement original après réception de la marchandise dans notre entrepôt. Veuillez noter que la marchandise doit nous être retournée dans les 30 jours suivant l'obtention d'une confirmation de retour.

Remboursement

Une fois que la qualité de la marchandise retournée a été vérifiée et approuvée, CRAFTABLES émettra un remboursement selon le mode de paiement d'origine et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que CRAFTABLES traite un remboursement. De plus, cela peut prendre plus de temps à votre institution financière pour traiter la transaction.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

TISSUS ET GARNITURES COUPÉS

Toutes les ventes sont finales pour le tissu et les garnitures qui ont été coupés.

Si vous avez reçu un tissu ou une garniture incorrect qui présente des défauts inhérents (en dehors des écarts normaux dans l'impression et la teinture des tissus), nous échangerons ou rembourserons volontiers votre achat.

LES ERREURS

S'il s'avère que CRAFTABLES a fait une erreur avec votre commande ou s'il y a un défaut de fabrication, nous couvrirons volontiers les frais d'expédition.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous envoyer un courriel à orders@craftables.com pour obtenir de l'aide.

Nous sommes toujours heureux d'aider!

Bulletin

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